深化前進的力量 不斷攀登高峰
深厚的研發與創新能力
研究發展為中油技術創新及永續發展之重要因素，在嘉義設立之煉製研究所主導石化產品、潤滑油品之開發及解決現場生產瓶頸，深厚的研發能力與豐富的技術服務經驗，是事業部業務發展的重要助力。
在煉製研究所有數十位頂尖潤滑油專業研究人才，竭盡全力開發潤滑油業務發展所需之產品與技術，加上持續不斷的投資與完善，所擁有之引擎試驗實驗室、車體動力實驗室、潤滑油化驗室已達國際一流水準，並與國外油公司及國內車廠建立良好之技術交流與緊密合作。歷年來，研究發展成果已獲有多項國內外專利，實踐以科技服務客戶的理念。
煉製研究所與事業部合作，研發與推廣各型優質產品，這些產品已深入廣大消費者的日常生活中，及廣獲各領域企業客戶的推崇愛用。
除了持續不斷的研發更節能、更高性能的產品，也針對客戶特殊需求共同合作開發客製性產品，以實踐保護環境的承諾，以及滿足客戶的期待與協助解決他們所面臨的問題。
卓越的製造能力與嚴格的品管要求
位於嘉義的生產工廠已累積40多年生產經驗，在優異的生產技術與新建置之「自動批次摻配設備」、「線上模擬摻配系統」、「自動添加劑抽取機」等自動化設備支撐下，呈現出來更快速、精準的年產量達10萬公秉潤滑油之生產能力。
生產技術在滑脂的製造上更發揮得淋漓盡致，滑脂生產的設備與能力不僅在台灣絕無僅有，在亞洲地區亦是首屈一指。滑脂年產量超過3,300噸，以超優異的性能與傑出的穩定性獲得工業客戶極度讚譽。
油品檢驗實驗室不僅擁有一系列物化性分析設備進行原料、半成品與成品檢測，以支援生產需要，也包含各項性能試驗設備用於舊油分析，為銷售業務提供支援，給予客戶最佳的售後服務與專業用油分析。
近年來，事業部持續新購油品檢測設備，及每年參加國際實驗室檢驗準確度比對，以強化檢驗能力，確保準確度符合國際級水準。
完善的佈點與倉儲管理
為能快速滿足各地交貨需求，設有四座成品倉庫(桃園市龍潭區、台中市大肚區、嘉義市、高雄市小港區)，所經營物流業務涵蓋經銷商提貨、直接客戶工廠或保養廠交貨、及船舶用油碼頭泵卸交貨等。
事業部發展迄今，仍持續投資以完善輸儲設施與提升供應鏈水準。為了發展專業的儲油業務，將分兩期於台中港投資興建儲放潤滑油之油槽，不僅強化供應服務能力，也便於發展國際油品貿易。
全方位的技術支援
事業部實施一貫「精緻服務」，在北、中、南、東各區皆設有業務單位，提供相當完善的售前及售後服務， 包括售前的客戶拜訪、油品相容性分析與用油建議等，售後的舊油檢驗分析、技術服務與協助客戶建立潤滑管理等。除了有專業之行銷人員隨時提供必要的用油諮詢外，一般消費者亦可透過0800 免付費諮詢專線， 獲得各種油品的用油資訊。